不要忽视装修合同

家居装修纠纷，既是当前消费者投诉的热点，又是难点。6月18日下班时分，南海消委会罗村分会工作人员知难、迎难、破难，成功调解了一宗家居装修纠纷，为消费者黄女士挽回经济损失4000元，给消费者讨回了公道。
    事情是这样的。2006年9月，家住罗村街道罗南村的黄女士经朋友介绍，由王某为其进行家居室内装修，当时双方并没有签订书面装修合同，只是达成由黄女士购买装修材料、王某收取包工费25000元的口头协议。装修完毕后，黄女士支付了王某19000元的包工费，尚有6000元余款未支付。2006年11月，黄女士在新居入伙时发现，屋内有两个套房的衣柜都出现了发霉和渗水的情况，于是要求王某前来理论和维修，但王某以该情况是因为洗手间漏水造成为由而拒绝。在此情况下，黄女士拒付剩余的工程款6000元给王某，而王某却一直催促黄女士支付剩余款项。此事久拖不决。无奈之下，他们只好求助罗村分会，要求对这一装修纠纷进行调解。
    面对消费者急需调解的迫切心情，罗村分会工作人员尽管时值下班但仍坚守岗位，向双方调查、了解情况，分析事由，并援引法律，耐心劝解，努力说服，经过一个多小时的协调沟通，双方达成协议如下：王某同意扣减装修工程余款4000元，黄女士支付余款2000元给王某。至此，这宗家居装修纠纷划上了句号。
    在此，南海消委会罗村分会向广大消费者提示：目前家居室内装修行业不够规范，监管难度大，容易产生消费纠纷。敬告消费者在准备家居装修时，一定要选择规模较大，证照齐全，市场信誉好，经营状态佳的装修公司。同时，消费者和装修公司要注意签订室内装饰装修合同，依法保障自己的合法权益。
陈达成律师点评：
    这个装修合同纠纷，实际上是口头协议的纠纷，口头协议，按照法律的规定，是可以进行达成协议的，除了是法律禁止之外。黄女士和王先生就装修达成了一个口头协议，而这实际履行了。王先生装修了房屋，黄女士支付了大部分的装修款，但是当出现了质量问题的时候，双方发生的异议，最后双方来到了消委会，消委会本着公平合理的原则，为他们调解了这件案件。这个案件给我们一个启示，就是装修房屋，应当订立一个书面协议，将具体的质量问题和双方的权利义务去加以确定。只有这样，才能全面地对双方的权利义务得到保障。